Стан та основні напрямки поліпшення якості надаваємих послуг туристичного комплексу “Хрещатик”   (ID роботи: 4727)

Вступ
Розділ 1. Теоретичні основи управління якістю готельних послуг
1.1. Роль та значення управління якістю послуг на підприємствах готельного господарства
1.2. Особливості системи управління якістю послуг на підприємствах готельного господарства
1.3. Закордонний досвід управління якістю готельних послуг
Розділ 2. Аналіз функціонування системи управління якістю послуг в туристичному комплексі “Хрещатик”, м. Київ
2.1. Оцінка рівня якості готельних послуг на підприємстві
2.2. Комплексна оцінка роботи персоналу підприємства як передумова надання якісної готельної послуги 37
2.3. Дослідження впливу якості послуг на результати діяльності підприємства
Розділ 3. Удосконалення системи управління якістю послуг туристичного комплексу “Хрещатик”, м.Київ
Висновки та пропозиції
Список використаних джерел

Туризм в Україні і його складові

Технологія надання туристичних послуг на прикладі туристичної фірми "ГАМАЛІЯ"

Звіт

Виставковий маркетинг в діяльності туристичної фірми (на прикладі туристичної фірми)

Специфіка формування туристичної інфраструктури

Місце авіаційних перевезень у туристсько-рекреаційній діяльності. Теоретичний та практичний аспекти

АНАЛІЗ ТЕХНОЛОГІЇ НАДАННЯ ТУРИСТСЬКИХ ПОСЛУГ на прикладі: туристського підприємства „T.REX”, готелю „Пролісок”, ресторану „Ярославів двір”

Туристично-рекреаційний потенціал Закарпатської області

АНАЛІЗ ТЕХНОЛОГІЇ НАДАННЯ ТУРИСТСЬКИХ ПОСЛУГ на прикладі: туристського підприємства „Тур-експрес ЛТД”, готелю „Імпреса”, ресторану „Walter’s”

Формування збутової мережі міжнародного туристичного оператора в середовищі Інтернет

Рекреаційне природокористування Вінницької області

Організація роботи служб, що забезпечують замкнутий технологічний цикл обслуговування туристів

The impact of the game of football in Tourism

Технологія надання туристичних послуг на прикладі ТОВ “Карабейніков”

Зелений туризм в Хмельницькій області

Організація роботи з постачальниками матеріально-технічних ресурсів ресторану "Женева"

Вплив рекреаційної діяльності на екологічну ситуацію Рівненської області

Стан і перспективи розвитку готельного господарства України

Туристичні ресурси Сінгапуру

Технологія надання туристичних послуг на прикладі “Стопхай-Тур”

Особливості організації турів вихідного на прикладі туристичного агентства “Медіаінфортур”

Сучасні технології франчайзингу в туристичному бізнесі

Реклама в туризмі

Сучасні технології франчайзингу в туристичному бізнес

ІСТОРИКО-КУЛЬТУРНІ РЕСУРСИ ВІННИЦЬКОЇ ОБЛАСТІ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ В ТУРИСТИЧНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

Моделі професійної підготовки та можливість менеджерів індустрії туризму

Технологія створення туристичного продукту , розробка програми перебування туристів та дотримання туристичних формальностей